Настоящие правила пользования Lidl Plus (далее в тексте – правила) регулируют участие в программе обслуживания клиентов Lidl Plus (далее в тексте – Услуга) посредством мобильного приложения Lidl Plus (далее в тексте – Приложение Lidl Plus), а также резервирование продуктов (далее в тексте – Функция резервирования) посредством Приложения Lidl Plus. Услугу предоставляет компания Lidl Stiftung & Co.KG (далее в тексте – Lidl Stiftung или мы). В то же время Lidl Stiftung вправе привлечь к оказанию услуги субподрядчиков и (или) другие предприятия Lidl (SIA Lidl Latvija), которые далее в тексте по отношению к Lidl Stiftung именуются Предприятиями Lidl или Lidl. Обработка некоторых данных необходима для привлечения Группы Lidl (далее в тексте – группа предприятий). Услуга предназначена для потребителей (далее в тексте – пользователь или вы), желающих зарезервировать товары с помощью Приложения Lidl Plus и (или) получить подготовленную Lidl персонализированную информацию о предложениях Lidl и избранных деловых партнеров, а также об особых предложениях, максимально близкую интересам соответствующего лица. Еще одна цель использования Приложения Lidl Plus – обеспечить пользователям возможность получать сообщения подходящего им содержания и не отправлять те, содержание которых не представляет интереса для пользователей. Соответствие содержания, описанного далее, определяется на основании поведения, связанного с покупками и использованием товаров и услуг Предприятий Lidl. Услуга предоставляется на указанных далее условиях. Вы вправе в любое время сохранить или распечатать с интернет-страницы действующие Условия использования. После заключения договора текст договора нами не сохраняется.

2. Условия участия

Зарегистрироваться, чтобы получить возможность использовать нашу услугу, могут только физические лица, достигшие 18-летнего возраста. Участие коммерческого характера в качестве индивидуального предпринимателя не предусмотрено.

3. Регистрация, учетная запись и заключение договора

Чтобы пользоваться нашей услугой, необходимо создать свою учетную запись.

Обязывающим предложением зарегистрироваться в рамках услуги и пользоваться ее функциональным объемом считается нажатие кнопки «Продолжить» в приложении, предоставление всей запрашиваемой информации при вводе имени пользователя и пароля для нужд учетной записи «Мой Lidl» (далее в тексте – Данные для входа) и нажатие кнопки «Создать учетную запись» (далее в тексте – Предложение). Такое предложение не влечет для вас никаких расходов. До нажатия кнопки «Продолжить» вы можете в любой момент остановить процедуру регистрации или изменить введенную информацию, удалив, дополнив или исправив данные, введенные в различные поля, или просто закрыв приложение. После завершения регистрации вы можете в любой момент изменить сведения, указанные в вашей учетной записи.

Получив от вас предложение заключить договор, мы отправляем подтверждение получения предложения (далее в тексте – подтверждение заказа) на указанный вами во время регистрации адрес электронной почты. Данное подтверждение заказа удостоверяет, что мы утвердили предложение (далее в тексте – заключение договора), и содержит верификационную ссылку. Пользоваться услугой можно сразу после получения подтверждения заказа.

Поскольку мы предлагаем данную услугу на добровольных началах и бесплатно, в отдельных случаях мы вправе отказать в создании учетной записи без указания причин.

Указанный вами адрес электронной почты и номер мобильного телефона не могут быть привязаны к другой учетной записи. Кроме того, не разрешается указывать электронный адрес, номер мобильного телефона или другую контактную информацию, которые вам не принадлежат, в особенности так называемые «одноразовые электронные адреса». Ответственность за сохранность ваших данных доступа несете вы сами. Предоставлять другим лицам доступ к своей учетной записи запрещено.

Каждое взаимодействие с Lidl, осуществляемое посредством вашей учетной записи, соотносится с вами. Это условие применяется и к случаям, когда через вашу учетную запись действует третье лицо, если данное лицо завладело вашей учетной записью в результате ваших халатных действий. Заподозрив, что вашей учетной записью пользуется другое лицо или лица, вы обязаны немедленно сообщить нам о любом несанкционированном использовании своей учетной записи, а также изменить данные доступа.

Зарегистрироваться в Lidl Plus можно следующими способами:

- при помощи нашего приложения Lidl Plus, доступного для разных мобильных платформ.

В ходе регистрации вам автоматически присваивается номер клиента.

4. Предмет услуги при использовании Lidl Plus

Данный раздел касается только использования Lidl Plus. В настоящих Условиях и положениях термин «использование Lidl Plus» означает использование Lidl Plus начиная с первого входа в свою учетную запись Lidl Plus, который выполняется автоматически после успешной регистрации. Пункт 6 относится к использованию функции резервирования. Просим учесть, что вы можете пользоваться услугой в полном объеме, только являясь пользователем Lidl Plus. Если вы не являетесь пользователем Lidl Plus, функция резервирования вам недоступна.

4.1. Персонализированная информация

Целью услуги является отправка или отображение в приложении Lidl Plus сведений, максимально соответствующих вашим потребностям, а также – в пределах возможного – составление наших предложений и услуг таким образом, чтобы они были максимально интересны для вас.

За участие в Lidl Plus плата не взимается.

Пользуясь Lidl Plus, вы получите доступ к широкому спектру услуг, соответствующих именно вашим потребностям, включая соответствующие вашим потребностям и пожеланиям предложения, участие в конкурсах, скидки и кампании особых предложений. В этих целях мы будем стараться определить ваши интересы и возможный выбор в отношении предлагаемых Lidl продуктов и услуг.

Если мы попросим вашего согласия на нижеуказанную обработку данных, то соответствующая информация будет обрабатываться для нужд Lidl Plus, только если вы дадите такое согласие.

4.2. Получение и хранение данных

Определение подходящих вам предложений происходит на основании данных, указанных ниже.

4.2.1. Регистрация в Lidl Plus

В рамках процесса регистрации мы просим клиента предоставить следующие данные: имя, фамилия, дата рождения, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и предпочтительный магазин Lidl. По желанию вы также можете указать: форму обращения, пол, адрес места жительства (улица, номер дома, почтовый индекс, город и страна). При указании предпочтительного магазина можно использовать функцию определения местонахождения вашего мобильного устройства.

4.2.2. Данные «Мой Lidl»

Если вы добровольно указали в своей учетной записи «Мой Lidl» определенную информацию о своих жизненных обстоятельствах и интересах, мы обобщаем эту информацию и в рамках Lidl Plus.

4.2.3. Посещения магазинов

Когда вы во время посещения магазина идентифицируете себя у кассы, мы регистрируем данные о посещенном вами магазине, приобретенных продуктах (количество, вид и цену), использованных купонах, а также общую сумму чека, среднюю сумму чеков за определенный период, частоту совершения покупок, время обработки платежа и способ оплаты. Соотнося информацию о ваших покупках с вашей учетной записью клиента, мы преследуем цель, указанную в пункте 4.1, например, предлагать вам товары, соответствующие сделанному вами выбору и интересам, а также участие в особых акциях.

На кассе вас идентифицируют либо по вашей цифровой карте клиента, либо по указанному в момент регистрации номеру телефона. Купоны Lidl Plus учитываются только в процессе расчета, если вы предварительно их активировали в разделе приложения «Купоны».

4.2.4. Обслуживание клиентов

В момент вашего обращения в службу обслуживания клиентов предприятий Lidl мы обрабатываем данные, предоставленные вами в контексте обращения.

4.2.5. Использование приложения

С помощью приложения Lidl Plus мы получаем информацию о магазине, в котором вы делаете покупки. Помимо этого, мы получаем информацию обо всем просмотренном содержании приложения, например: об активированных купонах, настройках уведомлений, участии в лотереях, прочитанных статьях и выбранном вами основном магазине. Мы также получаем информацию о вашем взаимодействии с приложением, например: о посещенных разделах, просмотренных во время каждого сеанса окнах, количестве нажатий и прокруток. Помимо этого, мы обрабатываем ваш идентификатор клиента (идентификатор лояльности), информацию об используемой вами версии операционной системы, об идентификации устройства, языке системы и выбранной стране, а также об используемой вами версии приложения. Часть данных сведений, связанных с использованием вами приложения, мы получаем только с вашего согласия, предоставленного согласно законодательству о защите данных. Подробнее см. в нашей Политике конфиденциальности.

4.2.6. Резервирование продуктов (товаров)

Если вы резервируете продукты с помощью Lidl Plus и приобретаете их в местном магазине, мы также собираем сведения о том, как вы используете нашу услугу резервирования, и о приобретенных продуктах.

4.2.7. Данные для входа

Ваши данные для входа хранятся и используются для осуществления входа в приложение. Чтобы вам не приходилось при каждом открытии приложения Lidl Plus повторно вводить эти данные, приложение Lidl Plus сохраняет ваши данные для входа (в зашифрованном виде), пока вы не выйдете из своей учетной записи.

4.2.8. Предложения партнеров

Время от времени, например во время особых скидок, в приложении Lidl Plus можно получить особые предложения деловых партнеров. Как правило, эти предложения содержат общий или индивидуализированный идентификационный номер (далее в тексте – акционный код), присвоенный деловым партнером, который вам нужно предъявить или который считывается при использовании предоставленного деловым партнером купона, рекламного кода и др. В некоторых случаях, чтобы воспользоваться предложением, вместо акционного кода вам потребуется идентифицировать себя как клиента Lidl Plus, используя свою цифровую карту клиента. Данные купоны предлагаем не мы, поэтому получение и использование таких предложений осуществляется исключительно на условиях соответствующего делового партнера и согласно его информации о защите данных. Поэтому деловой партнер, предоставляющий партнерские предложения, время от времени может их менять и (или) отменять. Деловой партнер сообщит нам о факте использования купонов, рекламных кодов и др. Если функция «Предложения партнеров» содержит внешние ссылки (гиперссылки) на интернет-страницы третьих лиц, за содержание данных интернет-страниц отвечает исключительно их оператор.

Если в рамках Lidl Plus на услуги наших деловых партнеров предоставляется особое предложение, то деловые партнеры передадут нам ваши контактные данные (адрес электронной почты и номер телефона), чтобы мы могли верно соотнести предложение с вашей учетной записью.

4.2.9. Другие цифровые услуги

Мы получаем от Lidl сведения о том, как вы пользовались интернет-магазином Lidl или другими принадлежащими группе компаний приложениями, интернет-страницами или цифровыми услугами, например: услугой Click & collect, цветочным магазином, бронированием путешествий, онлайн-чеками, фотоуслугами, приложением Mr. Cuisine, приложением Lidl Home, клубом Lidl Liddle и др. (в частности, сведения о выбранных и купленных продуктах, способе оплаты и доставки, привычках использования вышеперечисленных цифровых услуг, отоваренных купонах, стоимости сертификатов и т. д.), и по возможности соотносим их с вашей личностью, вашим адресом электронной почты или номером клиента. При этом полученные данные сопоставляются с информацией о ваших покупках в интернет-магазине, чтобы мы могли подготовить предложения, соответствующие именно вашим интересам и выбору, предлагать вам участие в особых акциях или еще лучше адаптировать возможную рекламную стратегию, в особенности в формате информационных бюллетеней.

4.2.10. Информационные бюллетени других поставщиков услуг

Если вы согласились получать информационные бюллетени от интернет-магазина или о любых других услугах, предлагаемых упомянутыми в пункте выше компаниями группы, мы можем получить от этих компаний информацию о ваших привычках использования этих информационных бюллетеней, в том числе о времени открытия сообщения, ваших нажатиях на ссылки или поля, о длительности и частоте использования.

4.2.11. Информационное сообщение/уведомление (push message)/SMS-сообщение

Помимо вышеизложенного, мы получаем сведения о ваших привычках использования информационных сообщений и другой информации, которую мы отправляем в виде уведомлений или SMS-сообщений, храним эти сведения и по возможности соотносим их с вами, вашим адресом электронной почты или номером клиента. В связи с вышеуказанным мы получаем информацию о времени открытия уведомления, ваших нажатиях на ссылки или поля, выбранных продуктах, времени, длительности и частоте использования.

4.3. Анализ данных

Данные, описанные в пункте 4.2, обобщаются в нашей базе данных. Мы оцениваем данные, чтобы найти такую информацию о ваших интересах, которая позволяла бы нам отправлять или демонстрировать вам только интересующие вас сведения. Чтобы определить возможные интересы, связанные с продуктами, мы, помимо прочего, применяем методы математической статистики. Для этой цели ваши личные данные сравниваются с данными других клиентов. Исходя из этого сравнения, мы можем определить, какие другие продукты и акции, предлагаемые клиентам со схожими интересами, могли бы заинтересовать вас или других клиентов. Однако Lidl не имеет юридической обязанности всегда организовывать обработку данных именно так, как описано выше, и обеспечивать, чтобы вы получали только интересующие вас предложения. К тому же мы составляем аналитику о том, как вы используете приложение, а также профили сегментирования пользователей. Мы соотносим эту информацию с вами для достижения рекламных целей, на которые распространяется настоящий договор. Мы также получаем общее представление об оптимизации нашего приложения и успешности рекламных кампаний. Своим партнерам по рекламе мы предоставляем статистически обработанные анонимные данные об успешности их рекламных кампаний, чтобы они могли произвести необходимые расчеты. Наши партнеры по рекламе не могут отследить вас по этой информации.

В оценку не включаются личные данные особых категорий, упомянутые в части первой статьи 9 Общего регламента по защите данных (ОРЗД).

5. Общие правила пользования услугой

Данный раздел относится только к использованию Lidl Plus (согласно определению, данному в разделе 4 настоящих Условий и положений). К использованию функции бронирования применяется раздел 6. Просим учесть, что пользоваться услугой в полном объеме можно, только являясь пользователем Lidl Plus.

Для использования услуги Lidl Plus необходим активный номер мобильного телефона, адрес электронной почты и учетная запись в «Мой Lidl».

Чтобы одновременно пользоваться приложением Lidl Plus, участнику нужно скачать программное обеспечение из магазина приложений. Существуют разные версии программного обеспечения, предназначенные для разных моделей мобильных телефонов. По техническим причинам возможно отсутствие программного обеспечения для некоторых типов устройств. Если программное обеспечение, подходящее мобильному телефону участника, отсутствует, он не сможет пользоваться услугами в своем устройстве. Однако Lidl Stiftung делает все возможное, чтобы предлагать программное обеспечение для максимального количества моделей мобильных устройств. Поскольку ассортимент продукции на рынке мобильных устройств конечных пользователей постоянно меняется, Lidl Stiftung не может предоставить актуальный список всех мобильных телефонов, которые можно использовать для получения услуг.

Установка программного обеспечения и использование услуг предусматривают регулярную отправку данных с мобильного телефона участника. Объем отправляемых данных и регулярность отправки зависят от вида и объема использования услуги. Подключение для отправки данных оплачивает участник. Объем зависит от договора, заключенного участником с соответствующим поставщиком услуг связи.

Затраты пользователя на установление и поддержку подключения к Интернету не входят в услугу, предоставляемую Lidl Stiftung. Данная обязанность полностью относится к договору, заключенному между участником и его интернет-провайдером.

Для использования услуги Lidl Plus также необходимы достаточно заряженная батарея телефона и яркость экрана для сканирования QR-кода в процессе выполнения оплаты.

Участник обязан устанавливать предлагаемые Lidl обновления. Информация об обновлениях предоставляется во время использования программного обеспечения. Использование услуги Lidl Plus в модифицированных устройствах (например, с обходом мер безопасности (jailbreaking) или получением привилегированного контроля (rooting)) запрещено.

6. Функция резервирования

Данный пункт 6 относится к использованию функции резервирования. Резервирование доступно только в Lidl Plus.

6.1. Предмет

Функция резервирования позволяет зарезервировать указанные продукты, подробное описание которых размещено в Lidl Plus, и впоследствии получить их в выбранном вами местном магазине. Для этого вам вначале нужно зарегистрировать услугу, используя Lidl Plus согласно пункту 3. Просим учесть, что некоторые продукты из нашего ассортимента доступны только ограниченное время. Поэтому мы оставляем за собой право в любое время без предварительного предупреждения ограничить или деактивировать функцию резервирования в приложении Lidl Plus.

6.2. Необязательный характер резервирования

Резервирование осуществляется бесплатно и не носит обязательного характера. Резервирование не возлагает никаких основных договорных обязательств, т. е. не обязывает вас сделать покупку, а также не позволяет вам предъявлять иск относительно презентации или передачи продуктов.

6.3. Процесс резервирования

Функция резервирования Lidl Plus автоматически отобразит продукты, доступные в выбранном вами магазине. Если в выбранном магазине продуктов нет, вы можете перейти в другой магазин. При резервировании продуктов вначале выберите необходимое количество в приложении Lidl Plus и нажмите «Зарезервировать», чтобы поместить продукт в корзину для покупок. В корзине для покупок можно изменить выбранное количество продуктов или удалить их из корзины. Резервирование завершено, как только вы нажали кнопку «Подтверждение резервирования» в корзине для покупок. После этого на указанный во время регистрации адрес электронной почты будет отправлено подтверждение о получении запроса на резервирование. Как только зарезервированные продукты будут доставлены в магазин и готовы к получению, вы получите по электронной почте соответствующее уведомление. Точную длительность хранения зарезервированных вами продуктов в выбранном магазине можно узнать в Lidl Plus, а также из уведомления о получении. Время хранения в магазине не продлевается. В приложении также можно в любое время отслеживать статус резервирования.

6.4. Получение и оплата в магазине

Чтобы получить зарезервированные продукты, обратитесь к работнику выбранного магазина и сообщите ему порядковый номер резервирования, который указан в приложении Lidl Plus, в подтверждении резервирования или уведомлении о получении продуктов. После этого производится оплата зарезервированных продуктов путем расчета на месте в кассовой зоне магазина. Договаривающейся стороной является предприятие Lidl, управляющее выбранным магазином.

6.5. Последующие изменения и отмена резервирования

Вы вправе в любое время полностью или частично изменить или отменить резервирование в разделе Lidl Plus «Ваше резервирование», нажав на кнопку «Изменить» или «Отменить резервирование». Если нажать на кнопку «Изменить», то ваше предшествующее резервирование будет отменено, и все изначально зарезервированные продукты снова будут помещены в корзину для покупок. После этого вы сможете редактировать корзину для покупок и снова подтвердить резервирование, нажав кнопку «Подтверждение резервирования». Если резервирование не будет повторно подтверждено, продукты не резервируются. После каждого изменения или отмены резервирования вы получите подтверждающее сообщение на указанный во время регистрации адрес электронной почты.

В качестве альтернативы для отмены резервирования, а также, если отмена резервирования уже технически невозможна, поскольку сменился статус «в стадии подготовки», вы можете лишить резервирование силы, просто не выкупив зарезервированные продукты в течение срока, указанного в пункте 6.3.

6.6. Историx

Пока в Lidl Plus активирована функция резервирования, сделанные вами резервации будут отображаться в вашей учетной записи.

7. Ваши обязанности:

Вы обязаны:

указывать верные данные в процессе регистрации и обновления профиля;
хранить пароль в секрете и менять его в случаях несанкционированного использования или подозрений на это; а также
пользоваться услугами согласно действующим нормативным актам.

8. Отказ

8.1. Право на отказ

Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение 14 дней без указания причин. Срок отказа составляет 14 дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, вам следует отправить нам на адрес:

Lidl Stiftung & Co. KG

Stiftsbergstraße 1, 74167 Neckarsulm, Германия

Телефон: 8000-5888

Электронная почта: datuaizsardziba@lidlplus.lv

недвусмысленное уведомление (например, по почте, по факсу или по электронной почте) о вашем решении отказаться от настоящего договора. Для этой цели можно использовать приложенный образец бланка отказа, однако это не обязательно. Чтобы соблюсти вышеуказанный срок, уведомление об использовании права на отказ должно быть отправлено до истечения срока права на отказ.

8.2. Последствия использования права на отказ

Если вы откажетесь от настоящего договора, мы обязаны возместить вам все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, обусловленных тем, что вы выбрали не самую дешевую предлагаемую стандартную доставку, а другой способ), немедленно, но не позднее 14 дней со дня получения нами уведомления об отказе от настоящего договора. При отсутствии иной недвусмысленной договоренности для осуществления такого повторного платежа мы используем те же платежные средства, которые вы использовали для совершения первоначальной сделки ‒ никакая плата за такой возврат с вас взиматься не будет.

Если в течение периода отказа по вашему требованию началось предоставление услуг, вы обязаны уплатить нам разумную сумму, соответствующую стоимости услуг, частично оказанных до момента уведомления нас об использовании права на отказ касательно настоящего договора, по сравнению с предусмотренным договором общим объемом услуг.

8.3. Бланк отказа

Для просмотра PDF-файла вам потребуется Adobe Acrobat Reader.

9. Ответственность

Мы несем ответственность за ущерб, причиненный преднамеренно и по грубой неосторожности, а также за ущерб вследствие лишения жизни, вреда здоровью или травмы.

Ответственность за легкую небрежность наступает, только если произошло существенное нарушение договорных обязательств. В толковании настоящего пункта существенными договорными обязательствами являются обязательства, для выполнения которых в первую очередь заключался договор, и на выполнение которых контрагент может обоснованно полагаться. В таком случае ответственность распространяется только на убытки, которые являются типичными и прогнозировались в момент заключения договора.

Ограничения ответственности также распространяются на наших работников, агентов и заместителей.

Все наши гарантийные обязательства, недвусмысленно указанные как таковые, и обязательства по требованиям, предусмотренные законом Федеративной Республики Германия «Об ответственности за продукты», остаются без изменений.

Во всех остальных аспектах наша ответственность исключается.

10. Расторжение, удаление

Участник вправе прекратить участие в любое время и без указания причин, нажав на кнопку «Удалить учетную запись пользователя». Lidl Stiftung тоже может со своей стороны в любое время прекратить участие без указания причин, объявив об этом за 10 дней. Вышеизложенное не лишает стороны экстренных прав расторгнуть обязательства по существенным причинам.

11. Заключительные условия

Европейская комиссия по ссылке предоставляет онлайн-портал для разрешения споров. Однако мы не обязаны и не желаем участвовать в судопроизводстве для разрешения споров в потребительском третейском суде.

12. Применимые нормативно-правовые акты

Нормативно-правовые акты Федеративной Республики Германия распространяются на потребителей только в той степени, в которой они не лишают их защиты согласно национальным нормативно-правовым актам страны постоянного пребывания потребителя в соответствии с положениями пункта 2 статьи 6 Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) № 593/2008 о нормативно-правовых актах, применяемых к договорным обязательствам (Рим I).

Правила пользования Lidl Plus

Zemo cenu līderis!