Защита данных

Мы очень серьезно относимся к защите ваших личных данных, поэтому стараемся гарантировать ваше право сохранять контроль над своей личной информацией (право на информационное самоопределение). В настоящей политике конфиденциальности разъясняется, какие личные данные мы собираем, обрабатываем и используем, когда и в каких целях это происходит.

1. Администратор в толковании пункта 7 статьи 4 ОРЗД

При отсутствии иных указаний в отдельных разделах настоящей политики конфиденциальности (снабженных заголовками) ответственным за обработку администратором в толковании пункта 7 статьи 4 Общего регламента по защите данных ЕС (ОРЗД) является:

SIA Lidl Latvija

Рег. номер 40203023760

ул. Дзелзавас, 131, Рига, LV-1021

datuaizsardziba@lidl.lv

2. Использование опросного инструмента

2.1. Регистрационные файлы

Цели / юридическое основание обработки:

Открывая нашу страницу, используемый вашим конечным устройством интернет-браузер автоматически и без вашего участия отправляет:

• ваш IP-адрес;
• дату и время доступа;
• название и URL запрашиваемого файла;
• интернет-страницу/программу, с которой был осуществлен доступ (направивший URL);
• название интернет-браузера, а в соответствующем случае – операционной системы вашего компьютера, имеющего доступ к Интернету;
• название вашего интернет-провайдера;
• уникальный идентификатор пользователя;
• сколько раз вы участвовали в опросах раньше;
• необходимое время для завершения опросов;

на сервере нашей интернет-страницы временно сохраняется так называемый регистрационный файл в следующих целях:

• для обеспечения бесперебойного соединения;
• для обеспечения удобства при использовании нашей интернет-страницы/приложения;
• во избежание мошеннических ответов на вопросы; и
• для анализа безопасности и стабильности системы.

Просим обратить внимание, что в первые 7 дней после завершения опроса теоретически есть возможность идентифицировать IP-адрес, которым вы пользовались на интернет-странице Storefinder. Однако мы не будем использовать эту возможность, что к тому же нам запрещено внутренними основополагающими принципами.

Юридическим основанием для обработки IP-адреса является подпункт f пункта 1 статьи 6 ОРЗД. Перечисленные выше цели обработки данных обусловлены нашими законными интересами.

Получатели / категории получателей:

К проведению опросов клиентов мы привлекаем поставщиков специализированных услуг, прежде всего тех, кто специализируется на опросах клиентов. Они обрабатывают ваши данные от нашего имени в качестве обработчиков. Каждый из них прошел тщательный отбор и заключил обязательный для выполнения договор согласно статье 28 ОРЗД. Все предприятия, перечисленные в нашем списке cookie-файлов в качестве поставщиков услуг, выступают в качестве обработчиков от нашего имени.

Срок хранения / критерии определения срока хранения:

Данные о времени, необходимом для заполнения опросов, архивируются через 90 дней и через 14 дней необратимо удаляются. Это необходимо для того, чтобы оценить опросы в долгосрочной перспективе, исключая любые мошеннические ответы на предложенные вопросы.

Прочие файлы журналов архивируются через 7 дней и необратимо удаляются через 14 дней.

2.2. Использование cookie-файлов и подобных им технологий для обработки данных об использовании.

Цели / юридическое основание обработки:

Мы, SIA Lidl Latvija, являемся администратором обработки данных, связанной с использованием cookie-файлов и других подобных им технологий, которая проводится в целях обработки данных об использовании во всех (суб-)доменах на интернет-странице www.lidl.lv.

Cookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем конечном устройстве (ноутбуке, планшетном компьютере, смартфоне и т. д.) при посещении нашей страницы. Cookie-файлы никак не вредят вашему конечному устройству, а также не содержат никаких вирусов, «троянских коней» или другого вредоносного программного обеспечения. Cookie-файл сохраняет определенную информацию, связанную с конкретным используемым конечным устройством. Но это не означает, что мы сразу установим вашу личность.

Технически необходимые cookie-файлы и другие технически необходимые технологии используются при обработке пользовательских данных для проведения наших опросов.

Отчет об используемых нами cookie-файлах и других технологиях с указанием соответствующих целей обработки, периодов хранения и вовлеченных сторонних поставщиков услуг смотрите в приведенном далее списке наших cookie-файлов.

В зависимости от цели использование технически необходимых cookie-файлов и подобных необходимых технологий для обработки данных об использовании предусмотрена обработка следующих видов личных данных:

• данные, введенные пользователем, чтобы запомнить их на следующих подстраницах (например, чтобы сохранить настройки cookie-файлов);
• события, связанные с безопасностью (выявление мошеннического действия по вводу).

Юридическим основанием использования технически необходимых cookie-файлов является подпункт f пункта 1 статьи 6 ОРЗД, поскольку у нас имеются (общие) законные интересы собирать данные для улучшения предложения нашего магазина.

Получатели / категории получателей:

Используя cookie-файлы и подобные технологии для обработки данных об использовании, мы привлекаем к обработке данных поставщиков специализированных услуг, в особенности тех, кто специализируется на опросах клиентов.

Они обрабатывают ваши данные от нашего имени в качестве обработчиков. Каждый из них прошел тщательный отбор и заключил обязательный для выполнения договор согласно статье 28 ОРЗД. Все предприятия, перечисленные в нашем списке cookie-файлов в качестве поставщиков услуг, выступают в качестве обработчиков от нашего имени.

Срок хранения / критерии определения срока хранения:

Информацию о продолжительности хранения cookie-файлов см. в приведенном выше списке наших cookie-файлов.

3. Опрос об опыте клиентов

Цели / юридическое основание обработки:

Мы используем опрос своих клиентов для сбора данных о вашем субъективном опыте совершения покупок, чтобы постоянно улучшать ваш опыт взаимодействия с нашими магазинами.

Юридическим основанием является подпункт f пункта 1 статьи 6 ОРЗД, т. е. наши общие законные интересы в том, что касается улучшения вашего опыта совершения покупок в наших магазинах.

Получатели / категории получателей:

К обработке данных мы привлекаем поставщиков специализированных услуг, в особенности тех, кто специализируется на опросах клиентов. Они обрабатывают ваши данные от нашего имени в качестве обработчиков. Каждый из них прошел тщательный отбор и заключил обязательный для выполнения договор согласно статье 28 ОРЗД.

Срок хранения / критерии определения срока хранения:

Мы удалим или анонимизируем ваши личные данные не позднее 90 дней после отправки последнего ответа.

Результаты опроса хранятся 12 месяцев, после чего все данные обобщаются до начала месяца проведения опроса, чтобы опрос нельзя было соотнести с конкретной датой/временем.

4. Общение с центром обслуживания клиентов

Цель / юридическое основание обработки:

Если для того, чтобы связаться с нами, вы указываете свое имя, адрес электронной почты или номер телефона, мы будем обрабатывать их, а также ваш рейтинг клиента, исключительно чтобы связаться с вами и обработать ваш запрос. Юридическим основанием обработки является подпункт f пункта 1 статьи 6 ОРЗД, т. е. наши общие законные интересы в том, что касается немедленной обработки вашего запроса и (или) отзыва, чтобы улучшить ваш опыт совершения покупок.

Получатели / категории получателей:

К обработке данных мы привлекаем поставщиков специализированных услуг, в особенности тех, кто специализируется на обслуживании и опросах клиентов. Они обрабатывают ваши данные от нашего имени в качестве обработчиков. Каждый из них прошел тщательный отбор и заключил обязательный для выполнения договор согласно статье 28 ОРЗД.

Срок хранения / критерии определения срока хранения:

Ваши личные данные будут удалены через 90 дней после вашего обращения к нам.

5. Розыгрыш призов

Цель / юридическое основание обработки:

Личные данные, предоставленные вами в связи с участием в розыгрыше призов (имя, фамилия, адрес электронной почты, улица, номер дома, город, почтовый индекс), будут использоваться исключительно для организации розыгрыша призов. Юридическим основанием для обработки является подпункт b пункта 1 статьи 6 ОРЗД.

Получатели / категории получателей:

К обработке данных мы привлекаем поставщиков услуг, которые специализируются на розыгрышах призов. Они обрабатывают ваши данные от нашего имени в качестве обработчиков. Каждый из них прошел тщательный отбор и заключил обязательный для выполнения договор согласно статье 28 ОРЗД.

Срок хранения / критерии определения срока хранения:

После розыгрыша призов и объявления победителей личные данные участников будут удалены. Если призами являются безналичные деньги, данные победителей будут храниться в течение установленного законом периода предъявления требований, чтобы в соответствующем случае можно было начать мероприятия по устранению недочетов или осуществить замену в случае дефекта.

6. Передача данных в страны за пределами ЕЭЗ

Пересылая данные получателям в третьи страны (за пределы Европейской экономической зоны), мы указываем это в описании соответствующей обработки данных, предоставляя сведения о получателях / категориях получателей. Европейская комиссия своими решениями о так называемом соответствии сертифицировала некоторые третьи страны как страны, в которых уровень защиты данных сопоставим с уровнем Европейской экономической зоны. Список данных стран опубликован на интернет-странице https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:EN:PDF. Если в соответствующей стране отсутствуют сопоставимые стандарты защиты данных, мы принимаем другие меры по обеспечению надлежащего уровня защиты данных, используя другие средства, такие как обязательные корпоративные правила, разработанные Европейской комиссией стандартные договорные положения о защите личных данных, сертификаты или признанные кодексы поведения. За дополнительной информацией просим обращаться к нашему специалисту по защите данных (раздел 8).

7. Права субъекта данных

При условии выполнения требований закона вы также имеете право на исправление (статья 16 ОРЗД), удаление (статья 17 ОРЗД) и ограничение обработки своих личных данных (статья 18 ОРЗД).

Если основанием обработки является подпункт f пункта 1 статьи 6 ОРЗД, вы вправе возразить согласно статье 21 ОРЗД. Если вы возражаете против обработки, обработка ваших данных прекращается, кроме случаев, когда администратор может доказать наличие убедительных законных причин для продолжения обработки, которые важнее интересов субъекта данных, изложенных им в возражении.

Если обрабатываемые данные предоставили вы сами, вы имеете право на переносимость данных согласно статье 20 ОРЗД.

Если обработка данных осуществляется на основании согласия, предоставленного согласно подпункту а пункта 1 статьи 6 ОРЗД, вы можете отозвать это согласие в любое время, однако действие отзыва относится к будущему и не влияет на законность предшествующей обработки.

В вышеуказанных случаях либо при появлении вопросов или жалоб просим обращаться к специалисту по защите данных, отправив ему письмо по почте или на электронный адрес.

Вы также вправе подать жалобу в учреждение по надзору за защитой данных – Государственную инспекцию данных, электронная почта: pasts@dvi.gov.lv, адрес: ул. Элияс, 17, г. Рига, LV-1050.

8. Другие вопросы

В случае возникновения других вопросов о сборе, обработке и использовании ваших личных данных просим обращаться к нашему специалисту по защите данных:

SIA Lidl Latvija

Рег. номер 40203023760

ул. Дзелзавас, 131, Рига, LV-1021

datuaizsardziba@lidl.lv